תנאי שירות

מה כלול, איך משלמים, למי שייך האתר ומה קורה אם מבטלים - הכול שקוף מראש.

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026

תנאים אלה חלים על כל עבודה ש־GoWeb מבצע עבור לקוח - בניית אתר, דף נחיתה, חנות אונליין ותחזוקה חודשית - ומהווים חלק בלתי נפרד מהצעת המחיר שאושרה. במקרה של סתירה, יגבר האמור בהצעת המחיר הכתובה.

האתר וכל המסמכים בו מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ופונים לנשים ולגברים כאחד.

1. תחילת העבודה

  • העבודה מתחילה בשיחת היכרות ובמילוי בריף קצר, שעל בסיסם תישלח הצעת מחיר כתובה הכוללת את היקף העבודה, לוח זמנים ומחיר.
  • ההתקשרות נכנסת לתוקף עם אישור ההסכם - גם בחתימה אלקטרונית בקישור אישי שנשלח ללקוח - ותשלום המקדמה.

2. תשלום

  • מקדמה בשיעור 50% מהמחיר בעת אישור ההצעה, והיתרה (50%) לפני העלאת האתר לאוויר.
  • האתר עולה לאוויר רק לאחר תשלום מלא. הדומיין והגישות נמסרים ללקוח כמפורט בסעיף 5.
  • תחזוקה ואחסון מנוהל נגבים מראש לשנה (12 חודשים), עם אפשרות לחלוקה ל־12 תשלומים בכרטיס אשראי.
  • GoWeb אינו שומר פרטי כרטיסי אשראי. התשלום מתבצע באמצעי תשלום מקובל או דרך ספק סליקה חיצוני.
  • יינתנו חשבונית או קבלה כדין.

3. תכנים וחומרים

  • הלקוח אחראי לספק את התכנים (טקסטים, תמונות, לוגו ופרטי העסק) ולוודא שיש לו זכות להשתמש בהם.
  • GoWeb יכול לסייע בכתיבת תכנים ובבחירת תמונות ממאגרים חופשיים או מורשים.
  • עיכוב במסירת חומרים או במתן משוב דוחה את לוח הזמנים בהתאם.
  • אם הלקוח אינו מגיב או אינו מוסר חומרים במשך 30 ימי עסקים, GoWeb רשאי להקפיא את הפרויקט ולחייב את החלק היחסי של העבודה שבוצעה עד אז. חידוש העבודה ייעשה בתיאום מחדש של לוח הזמנים.

4. סבבי תיקונים

  • המחיר כולל שני סבבי תיקונים על העיצוב ועל התוכן, במסגרת היקף העבודה שסוכם.
  • סבבים נוספים, או תוספות שלא נכללו בהצעה, יתומחרו מראש לפי שעות עבודה ויבוצעו רק באישור הלקוח. הם עשויים להאריך את לוח הזמנים.

5. אחסון, דומיין ובעלות

  • האתר נבנה ומאוחסן בחשבון האחסון של GoWeb. עד לתשלום מלא, האתר, הקבצים והרשאות הניהול נשארים בשליטת GoWeb ובבעלותו.
  • הדומיין נרשם ומנוהל על ידי GoWeb עבור הלקוח, ו־GoWeb דואג לחידושיו.
  • לאחר תשלום מלא, הזכויות באתר, בעיצוב ובתכנים שנבנו עבור הלקוח עוברות אליו. לקוח שלא בחר במסלול התחזוקה יקבל את הדומיין לבעלותו, את האתר להעברה לאחסון לבחירתו ואת כל הגישות. ללקוח שבחר במסלול התחזוקה, GoWeb ממשיך לנהל את הדומיין, האחסון והאתר כל עוד התחזוקה בתוקף, ובסיום התחזוקה יועברו אליו הדומיין, האתר וכל הגישות.
  • אם תשלום שהגיע מועדו לא שולם, GoWeb רשאי להשהות את העבודה או את האתר לאחר התראה בכתב של 14 יום.
  • סיסמאות וגישות יימסרו ללקוח בדרך מאובטחת. GoWeb ממליץ להחליף סיסמאות לאחר המסירה.
  • רכיבי צד שלישי (תבניות, תוספים, גופנים) כפופים לרישיונות של יצרניהם.

6. תיק עבודות והמלצה

בכפוף לאישור הלקוח, GoWeb רשאי להציג את האתר בתיק העבודות ובערוצי השיווק שלו. הלקוח רשאי לסרב או לבטל את הסכמתו בכל עת.

7. העלאה לאוויר ותקופת אחריות

  • האתר יועלה לאוויר לאחר אישור הלקוח ותשלום מלא.
  • במשך 30 יום מההעלאה לאוויר, GoWeb יתקן ללא תשלום תקלות הנובעות מהבנייה עצמה.
  • האחריות אינה חלה על שינויים שבוצעו על ידי הלקוח או צד שלישי, על עדכוני תוספים ומערכת, על תוכן חדש ועל תקלות אצל ספקים חיצוניים. לקוחות במסלול התחזוקה מקבלים טיפול שוטף בתקלות כל עוד המנוי בתוקף.

8. תחזוקה חודשית

  • התחזוקה כוללת עדכוני מערכת ותוספים, גיבויים, ניטור אבטחה וזמן עבודה קצר לשינויים קטנים, כמפורט במסלול.
  • התחזוקה ניתנת בעסקה שנתית (12 חודשים) במחיר קבוע, ונגבית מראש בתחילת התקופה - עם אפשרות לחלוקה ל־12 תשלומים בכרטיס אשראי.
  • העסקה השנתית אינה ניתנת לביטול במהלך השנה, ולא יינתן החזר על חודשים שלא נוצלו, בכפוף לכל דין.
  • בסיום השנה ניתן לחדש או לסיים את התחזוקה בהודעה של 30 יום מראש. שעות עבודה שלא נוצלו בחודש מסוים אינן עוברות לחודש הבא.
  • עם סיום התחזוקה יועברו ללקוח הדומיין, כל הגישות והגיבוי העדכני.

9. ביטול עסקה

  • ביטול לפני תחילת העבודה: המקדמה תוחזר, בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
  • ביטול לאחר תחילת העבודה: יחויב החלק היחסי של העבודה שבוצעה עד מועד הביטול, לפי שעות העבודה, בתוספת הוצאות ישירות. היתרה, אם קיימת, תוחזר.
  • אם GoWeb מבטל את העבודה מסיבה שאינה תלויה בלקוח, יוחזר ללקוח כל סכום ששולם עבור עבודה שלא נמסרה.
  • על לקוח שהוא צרכן יחולו גם הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ככל שהן חלות על העסקה.

10. נגישות

GoWeb בונה אתרים תוך שאיפה לעמוד בתקן הישראלי ת"י 5568 (ברמה AA של WCAG). עם זאת, האחריות לעמידת אתר העסק בדרישות החוק, לתכנים שהלקוח מעלה ולפרסום הצהרת נגישות חלה על בעל העסק. ניתן להזמין מ־GoWeb בדיקת נגישות והצהרת נגישות כשירות נוסף.

11. תוכן מקצועי ותחומים מוסדרים

GoWeb בונה אתרים בלבד. האחריות לתוכן מקצועי באתר (למשל בתחומי בריאות, משפט, פיננסים או עבודות חשמל) ולעמידה ברישוי ובדינים החלים על התחום - על הלקוח.

12. סודיות

GoWeb ישמור בסודיות מידע עסקי שהלקוח מסר במסגרת העבודה, ולא יעשה בו שימוש אלא לצורך ביצוע העבודה.

13. הגבלת אחריות

אחריות GoWeb בכל מקרה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור העבודה הרלוונטית. GoWeb אינו אחראי לנזק עקיף או לאובדן הכנסות, ואינו מתחייב לתוצאות עסקיות כגון כמות פניות, דירוג בגוגל או מכירות.

14. דין וסמכות שיפוט

על ההתקשרות יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה.

15. יצירת קשר